La conformación de equipos de alto rendimiento (o alto desempeño) es un asunto de vital en las organizaciones, este modelo de trabajo puede optimizar de manera exponencial la productividad y eficiencia de cada miembro del equipo, permitiendo alcanzar los objetivos mucho más rápido.
La importancia del trabajo en equipo radica en crear una sinergia positiva a través del esfuerzo colaborativo de todos sus miembros en pro de un propósito superior, para lo cual deberán compartir información, competencias, habilidades y tomar decisiones y acciones en conjunto.
En las organizaciones no siempre se logran equipos de alto desempeño, a veces ni siquiera se logran equipos de trabajo, es más, es muy frecuente ver organizaciones que apenas llegan a ensamblar grupos de trabajo, todas las anteriores modalidades de trabajo totalmente diferentes. Es fundamental entender la diferencia entre un grupo y un equipo de trabajo.
¿Qué son los equipos de alto rendimiento?
Los equipos de alto rendimiento o alto desempeño son grupos de personas que tienen una dinámica laboral con las siguientes características:
- Trabajan colaborativamente
- Tienen un propósito claro conectado con el propósito superior organizacional
- Tienen acuerdos de trabajo claros, conocidos y aceptados por todos
- Tienen un esquema de seguimiento claro (objetivos, metas e indicadores definidos)
- Tienen gran habilidad conversacional (comunicación avanzada)
- No solo «saben», también «saben hacer». Tienen conocimiento, habilidad y experiencia.
- Son altamente coordinados
Estos equipos están conformados por empleados de la organización, en algunas empresas se les llama miembros y en otras colaboradores, por lo general estos poseen una notoria disposición al trabajo en equipo con un sentido de compromiso y responsabilidad tal que no necesita de una supervisión continua y directa, aunque es pertinente que cuenten con un liderazgo y propósito claro.
Lo equipos de alto desempeño demandan de cada colaborador habilidades que le permitan adaptarse de manera eficiente al equipo, por lo que en esta oportunidad te contaremos 8 secretos de los equipo de alto desempeño.
Características de un equipo de alto rendimiento
1. Propósito claro
Los equipos de alto desempeño, necesitan tener establecido un propósito claro y totalmente alineado con el propósito superior organizacional y el plan estratégico, esto facilita la toma decisiones con respecto al quehacer del equipo, con respecto al equipo mismo y sus integrantes.
Lograr que todos estén de acuerdo y comprometidos con las acciones a desarrollar, requiere que cada colaborador conozca qué se espera de él en cuanto a tareas y tiempos de ejecución.
2. Buen ambiente de trabajo
El clima laboral debe ser óptimo y de calidad, se debe contar con los recursos necesarios para el proyecto que se está desarrollando, es importante mantener un buen clima organizacional para garantizar el buen desempeño de cada uno de sus miembros.
En muchos casos es favorable establecer un sistema de que permita el entrenamiento, seguimiento, evaluación y remuneración que aseguren la coherencia en la actuación y disminuyan los reprocesos y pérdidas de tiempo.
3. Liderazgo
Los equipos de alto desempeño deben contar con buen liderazgo, este puede estar a cargo de uno de sus miembros, que por lo general es una persona con capacidades de líder, que valora la importancia del trabajo en equipo y con un alto grado de experticia en el área del proyecto.
Otro camino es trabajar bajo la metodología de liderazgo compartido donde hay más de un líder y cada uno lidera aspectos diferentes en el proyecto. Es fundamental que todos tengan capacidad para liderarse a sí mismos (autoliderazgo).
4. Habilidad conversacional
Otro aspecto importante de los equipos de alto desempeño es fomentar entre sus miembros la buena comunicación, es decir cada uno de sus colaboradores debe saber expresar sus ideas de manera asertiva y respetar las ideas de los demás integrantes. La comunicación asertiva, afectiva y efectiva se vuelve clave.
Asimismo, debe contar con estrategias de gestión emocional que le permitan objetar las ideas de sus compañeros de forma adecuada, permitiendo que la comunicación fluya y que no afecte el clima organizacional del equipo. La negociación colaborativa se convierte en un activo relevante del equipo y de la organización.
Es importante además, que cada miembro tenga claro que uno de los propósitos del trabajo en equipo es mejorar los aportes de cada uno de sus integrantes por lo que un ambiente organizacional basado en la buena comunicación y la colaboración optimizará la libre expresión de ideas.
5. Sentido de pertenencia
Es primordial que los equipos de alto rendimiento tengan un alto grado pertenencia con la organización, que sus valores y principios estén alienados con los de la organización y el equipo en el cual estará colaborando, además deben conocer la relevancia e importancia del trabajo en equipo.
Para esto, es importante que el líder organice continuamente actividades, tales como charlas, talleres, eventos corporativos de ocio y laborales, establecer premios al mejor desempeño grupal y/o actividades con sus miembros que le permita a cada uno, compenetrarse de tal modo que se sienta parte real de empresa e incluso lograr que se sientan “dueños” del proyecto en el que están trabajando.
6. Trabajo colaborativo y multidisciplinario
Es una de las claves más relevantes de los equipos de alto desempeño en organizaciones conscientes, ya que cada colaborador del equipo debería estar altamente capacitado en uno o varios aspectos específicos.
La pluralidad de perfiles profesionales da al equipo la característica de multidisciplinariedad, por lo que este será capaz de afrontar de manera exitosa a las diferentes situaciones que se le pudieran presentar en la planificación y ejecución del proyecto o proceso.
También es importante que cada uno de los integrantes ponga sus conocimientos, destrezas y capacidades a disposición del equipo y de la organización y que además tengan la habilidad de combinarlos con las de sus compañeros de trabajo.
7. Eficiencia y refuerzo positivo
Los equipos trabajo altamente exitosos, tienen como principio mejorar el rendimiento global de sus colaboradores, en pro de optimizar los niveles de eficiencia en el trabajo.
Para lograrlo es muy efectivo, instaurar en la organización los refuerzos positivos o el hábito del reconocimiento.
Algunos directivos podrían llegar a pensar que no es necesario reconocer a un colaborador por hacer lo que se supone que tiene que hacer. Sin embargo es una de las prácticas más valoradas por lo colaboradores y que más pertenencia y compromiso generan porque hacen sentir importante al colaborador, este es uno de los motivadores humanos más poderosos.
Los líderes o gerentes de los equipos de alto rendimiento promueven el reconocimiento entre los miembros de su equipo y desde la dirección o la gerencia hacia la organización en general, para lo que es pertinente incluso realizar actividades de reconocimiento y/o actividades corporativas de celebración cuando el equipo logre resultados extraordinarios, estas actividades permitirán además resaltar la importancia y efectividad del trabajo en equipo dentro de la institución.
8. Gestionar la confianza
Por último, aunque no menos importante, es de suma relevancia cultivar en cada uno de los integrantes del equipo la confianza en sí mismo y en los demás colaboradores del equipo, es decir cada uno de los miembros debe confiar en sus propias capacidades y además conocer y confiar en la de sus compañeros.
Pero no se trata solamente de capacidades y habilidades para hacer el trabajo (competencia). Necesitan saber que la confianza se debe abordar desde tres pilares inevitables: la sinceridad, la competencia y la confiabilidad. Gestionar la confianza requiere que los miembros del equipo de trabajo sepan como crearla, repararla y mantenerla.
En este sentido, los gerentes, jefes o líderes deben capacitar a su equipo en la adquisición de competencias que este requiera, tanto en competencias laborales como habilidades directivas y comunicacionales, ya que entre más capacidades y aptitudes tengan mejor, será su desempeño laboral.
Ideas finales
La consciencia organizacional, exige una esfuerzo deliberado y sostenido para crear en los miembros de los equipos de trabajo, una mentalidad que facilite el trabajo, promueva la colaboración, eleve la efectividad, todo de una forma agradable y sostenible.
¡Esto no ocurre espontáneamente!
Los grandes líderes saben que cualquier tiempo invertido en desarrollar equipos de alto rendimiento es tiempo invertido en generar valor y bienestar colectivo.
Las organizaciones conscientes de alto rendimiento tiene claro que invertir en sus equipos es invertir en sus resultados.
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