Líderes descubren 3 herramientas para tiempos de crisis

Posted On marzo 27, 2020

Autor: Andrés Ochoa

¿Que herramientas se necesitan para superar tiempos de crisis?, ¿cómo seguir avanzando cuando todo lo conocido desaparece?, ¿a qué apelar cuando todo parece perdido?. Existen momentos donde hay muchas más preguntas que respuestas, la incertidumbre se apodera del entorno y es fácil perder de vista el propósito.

Precisamente ese elemento vital que nos identifica y diferencia como empresa. 

Las empresas son una de las piezas arquitectónicas de la sociedad

La empresas son uno de los eslabones fundamentales de la sociedad, por eso quiero compartir contigo sobre un tema, del que si bien es cierto estaba hablando desde el 2016, hoy es más vigente que nunca.

Sé que muchos empresarios, líderes de microempresas, pymes y grandes empresas están preocupados, viendo como por un lado, la volatilidad de los mercados y el precio del dólar se disparan estratosféricamente, y por otro lado cae estrepitosamente el precio del petróleo. 

Cómo si fuera poco vemos maquinaria parando, cadenas de producción y distribución que llevan décadas funcionando sin parar, ahora frenan abruptamente, con todo lo que eso implica. 

Si ya es retador el panorama actual y apagar los incendios de esta parada intempestiva, qué decir de los retos que ofrece el panorama que se viene los próximos meses y años.

Foto de Cottonbro en Pexels

Es totalmente natural preguntarse, ¿y ahora yo qué hago?, ¿cómo me debo comportar?, ¿cómo le doy seguridad a mis empleados, colaboradores, proveedores, clientes y accionistas?.

Es apenas natural comenzar a buscar herramientas para tiempos de crisis

Una de las primeras voces que se escuchan al oído es la voz del financiero que relata como los números comienzan a descender rápidamente y las proyecciones se ponen cada vez más difíciles.

Es importante que tengas en cuenta que tal vez, el financiero no tiene esa mirada comercial o de marketing, esa mirada de propósito que contiene la esencia vital de tu empresa y esa visión esencial que es absolutamente importante tener en cuenta en tiempos de crisis.

¿Cuáles son las herramientas para afrontar, prepararse y tener éxito en tiempos de crisis?

Puede sonar un poquito inspiracional, pero lo más importante es pensar el tema de manera propositiva y proactiva, es decir, vamos a hacer lo que siempre hemos podido hacer en cualquier territorio, sea de crisis o no…

¡Vamos y trabajemos! Vamos y hagamos lo mejor que podemos y sabemos hacer, que es trabajar y generar valor.

Este es un muy buen punto de arranque, tener una posición propositiva sobre las cosas que están sucediendo y entenderlas.

Con esto en mente, vamos a descubrir las 3 herramientas para tiempos de crisis, de las que hablaba hace algunos años de una forma un poco más extensa en este video:

Primera herramienta para tiempos de crisis: ¡El equipo!

Lo primero es tu equipo. ¿Qué equipo tienes constituido?, ¿qué es lo que sabe hacer ese equipo?, ¿cuáles son la fortalezas de ese equipo?

Uno podría llegar a pensar: No me da para la nómina, ¿entonces será que debo reducir el equipo?

Tiene lógica porque si le dejamos de pagar a un montón de gente, se limita fuertemente la salida de dinero y se podrían recuperar los números del EBITDA.

Sin embargo, si de herramientas para tiempos de crisis hablamos, el equipo es precisamente una de las más importantes.

Debes entender qué tipo de equipo tienes, no sólo porque tengas o no el suficiente, sino por que se trata de saber si tienes el que tiene tanto aptitud como actitud para enfrentar estos nuevos territorios y desafíos.

Como en cualquier partido de fútbol, debes saber cómo plantear el juego cuando el rival es un poco más complicado, debes ser capaz de enfrentarlo de la mejor forma posible.

El problema de recortar es que precisamente podrías estar prescindiendo justamente de lo que necesitas para enfrentar este rival complicado.

Foto por Campaign Creators en Unsplash

Al final de día un líder consciente sabe que su equipo es la mayor fuente de creatividad, energía y pasión que pueda existir siempre y cuando estén conectados contigo y con el propósito de tu compañía, lo cual me lleva a la segunda de las herramientas para tiempos de crisis…

Segunda herramienta para tiempos de crisis : La esencia de tu organización, el Propósito Superior

Y eso que es vital es el alma del negocio, esa labor, esa causa a la cual sirve tu negocio y que va mucho más allá de generar utilidades. ¿cuál es ese propósito superior?

Algunos autores llaman el Core del negocio, se trata del core estratégico y de ninguna manera podemos renunciar a ella, ni siquiera perderla de vista.

Aquí la herramienta clave es dejarte guiar por ese propósito y potencializar todas las estructuras y procesos que tengas en tu organización.

Justo en estos momentos es cuando debes fortalecer todas esas estructuras que se dedican a lo vital en la empresa.

En el video estarás encontrando algunos ejemplos que te van a ser de mucha utilidad.

Al final de día es importante que pienses cómo es que vas potenciar esas fortalezas esenciales, y dicho sea de paso, esto me lleva a la tercera de las herramientas en tiempos de crisis…

Tercera herramienta para tiempos de crisis: Es momento de sentarse a pensar y hacer planeación estratégica

Esto podría parecer contradictorio, pero es el mejor momento de sentarse a pensar y planear.

Evidentemente no estoy diciendo con esto que nos quedemos en la planeación y nos olvidemos de la acción.

Estamos atravesando una época difícil y el primer impulso es ir a facturar, pero no te puedes distraer por la necesidad de facturación haciendo un montón de cositas locas y desordenadas, que al final del día lo que terminan haciendo es desbaratando el negocio para tratar de sortear la crisis.

Son tiempos para sentarse a pensar de forma prospectiva.

¿Y qué será lo más probable que vaya a pasar?, ¿qué podrán necesitar mis clientes más delante?, ¿cómo podemos generar más valor del que estamos generando hoy?, ¿cómo va a ser el nuevo territorio una vez termine esta crisis?

Foto por timJ en Unsplash

Debes evitar la tentación de hacer cualquier cosa que resulte, debes evitar la tentación de sucumbir ante el “es que me toco…”

“Es que me tocó vender este o aquél otro servicio que yo no vendía antes, pero es que resultó un cliente como lo voy a dejar ir”…

Y resulta que como no estabas alineado con tu equipo, con tu propósito superior ni con una planeación estratégica, el negocio se te descuaderna. Por tratar de resolver un problema externo crear un problema interno.

Entonces podrías llegar a pensar, ¡Andrés se enloqueció!

Estoy necesitando herramientas para estos tiempos de crisis y este señor me pone a pensar. Sentado.

Pues sí.

Es más, mientras estás sentado planeando aprovecha y enriquece tu visual, invierte en alguien que te ayude a pensar.

Ese alguien puede estar en tu equipo de trabajo, pero también puede estar afuera, puedes pedírselo a un colega, puedes buscar un consultor, puedes conectar con tu competencia y encontrar formas de crecer el pastel o cocinar un nuevo pastel.

Necesitas pensar en función del desarrollo del negocio, de la generación de bienestar a los públicos de interés, y donde va a estar escenario en el territorio queda una vez que se retire la marea.

Un corto pero muy sustancioso resumen

Para concluir quiero recordar que hay 3 herramientas para tiempos de crisis que te van a permitir no solo sobrevivir sino crecer y prosperar en medio del desafío. Poderoso, ¿no?

  1. Apaláncate en tu equipo y sus fortalezas, juntos lo van a lograr
  2. Recuerda cuál es el propósito superior de tu organización
  3. Siéntate a pensar y planear sobre las nuevas reglas de juego y cómo generar valor allí

Y con esta fórmula podemos encontrar que no sólo la crisis deja de ser cierta (ok, puede que el territorio esté un poquito difícil), sino que el logro obtenido es más fructífero todavía, porque fuimos conscientes y tuvimos tiempo de poder potenciar esas cosas maravillosas que ya teníamos.

Quedamos con el equipo que nos ayuda a superar la crisis, fortalecemos el propósito superior de la compañía y tenemos un plan claro hacia donde iríamos ir, cómo debemos comportarnos y qué hacer, preguntas que si bien lo recuerdas nos hacíamos al principio

Entonces el gran mensaje final es:

Evitar a toda costa un pánico constante y la toma de decisiones basadas solamente en la billetera inmediata, aunque suene muy doloroso tenemos que ser lo suficientemente capaces de entender que estamos construyendo un negocio en el tiempo, y estamos justamente frente a una gran oportunidad para hacerlo.

Hasta la próxima

Escrito por Andrés Ochoa

Dedicado desde hace cerca de 20 años al mundo del Mercadeo y sus nuevas aplicaciones así­ como al Mercadeo Relacional y el Mercadeo Interactivo, es uno de los defensores reconocidos en el paí­s de las nuevas estrategias de mercadeo y los enfoques diferenciales con orientación al cliente, Fundador & Director General de Mk-Think ha trabajado en planeación y plataformas estratégicas en las principales ciudades de Colombia y latinoamérica, desarrolla asesorías y acompañamientos a clientes en el cambio de enfoque de mercadeo. Ha sido docente en las universidades EAFIT, CEIPA, CES, Universidad de Medellí­n, Universidad ICESI y Universidad San Buenaventura entre otras.

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